Rückgaberichtlinie
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Unsere Richtlinien sind 30 Tage lang gültig. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend).
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND).
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Artikel im Sonderangebot (falls zutreffend)
Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet werden.
Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.
UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir werden einen Artikel nur dann umtauschen, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir erklären Ihnen, wie Sie die Rücksendung durchführen können.
GESCHENKE
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Empfänger des Geschenks es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir dem Empfänger des Geschenks eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
VERSENDUNG
Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie ihn per Post an die Adresse schicken, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie den umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 50 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurückgeben, erhalten.