DIE AM HÄUFIGSTEN GESTELLTEN FRAGEN

LIEFERUNG & BESTELLUNG

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen, können Sie auf den Link „Paketverfolgung“ im unteren Bereich unserer Webseite zugreifen.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unser Team benötigt für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die kostenlose Lieferung maximal 10 bis 15 Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, und achten dabei auf die Aufrechterhaltung der Qualität unserer Produkte.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferung kostet 3,99€ und wird ab einem Einkaufswert von 40€ kostenlos.

Meine Bestellung ist nicht vollständig

Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es sein, dass diese je nach Lagerbestand und Versandlager getrennt versendet werden. Seien Sie beruhigt, Ihr Paket wird in Kürze zugestellt.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Sollte es Probleme mit Ihrer Lieferung geben, wie z. B. ein verlorenes, kaputtes oder zerstörtes Paket, übernimmt unser sicherer Versand die Streitigkeiten in Ihrem Namen. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und schieben die Schuld nicht auf den Spediteur, sondern überlassen es Ihnen, sich darum zu kümmern. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen kostenlos und schnell ein neues Paket zusenden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

STORNIERUNG & RÜCKGABE

Kann ich meine Bestellung ändern?

Das ist möglich, vorausgesetzt, Ihre Bestellung war noch nicht „in Bearbeitung“.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits in Vorbereitung ist, wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 40% des Kaufpreises fällig. Wir sind per E-Mail erreichbar, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.

Ich möchte einen Artikel zurückgeben

Wir können eine Rücksendung nur dann akzeptieren, wenn das Produkt fehlerhaft ist. Vor jedem Versand werden unsere Artikel strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Wenn Sie jedoch ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten, senden Sie uns bitte ein Foto des Produkts (möglichst in der Originalverpackung) per E-Mail zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Mein Kleidungsstück ist zu klein

Wir stellen unserer freundlichen Kundschaft einen Größenratgeber für alle unsere Textilien zur Verfügung, um Probleme mit der Größe zu vermeiden. Unser Team stellt sicher, dass jeder Artikel gemessen und entsprechend beschrieben wird. Wenn ein Artikel jedoch nicht passt, trägt der Käufer die volle Verantwortung. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, daher zögern Sie bitte nicht, sich per E-Mail an unseren Kundensupport zu wenden, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden, wie z. B. eine mögliche Entschädigung.

SICHERHEIT

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link „Paketverfolgung“ in unserer Fußzeile klicken.

Sind meine Informationen sicher?

Auf jeden Fall!

Die Tatsache, dass unser Shop HTTPS in seinen URLs verwendet, ist ein Zeichen für die Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist eine sichere Version des HTTP-Protokolls, das die SSL/TLS-Protokolle verwendet, um die Sicherheit von Finanztransaktionen auf E-Commerce-Websites zu gewährleisten. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unerlässlich ist, um Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsbetrug zu bewahren.

Das SSL-Zertifikat wird visuell durch ein Vorhängeschloss in der Adressleiste des Webbrowsers sowie durch ein „s“ symbolisiert, das dem „http“-Protokoll in der Adresse der Website hinzugefügt wird und bedeutet, dass die Website sicher ist.

ANDERE FRAGEN

Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Wir haben den Kaufprozess vereinfacht, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern. Alles, was Sie tun müssen, ist, das/die gewünschte(n) Produkt(e) auszuwählen und auf „In den Warenkorb legen“ zu klicken. Anschließend können Sie Ihren Einkauf abschließen, indem Sie auf das Einkaufswagensymbol oben rechts auf der Seite klicken, das Sie zu Ihrem „Warenkorb“ weiterleitet. Sie können sich auch für die Einrichtung eines Kontos entscheiden, um den Vorgang noch reibungsloser zu gestalten.

Kann ich meine Rabattcodes kumulieren?

In der Regel erlauben wir nur die Verwendung eines einzigen Rabattcodes pro Bestellung, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

Ich habe eine Einfuhrsteuer erhalten

Wir sind in der Lage, unsere Produkte auf legale Weise in alle Welt zu versenden. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Käufers, die in seinem Land geltenden Einfuhrsteuern zu entrichten. Wir sind nicht für diese Steuern verantwortlich und lehnen jede Haftung dafür ab.

GROSSHANDELSBESTELLUNGEN

Wenn Sie vorhaben, eine größere Menge zu bestellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Team.